Política de Privacidade do dgjogo — Como Tratamos Seus Dados Pessoais

O dgjogo se compromete com a transparência no uso das suas informações. Esta página explica quais dados coletamos, como são utilizados, com quem são compartilhados e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Última atualização: Janeiro de 2026 Conforme a LGPD

Como o dgjogo Protege sua Privacidade

Criptografia SSL em todas as transações

Toda comunicação entre você e o dgjogo — cadastro, depósitos, saques e navegação — é protegida por criptografia SSL. Seus dados trafegam de forma segura e não podem ser interceptados por terceiros.

Conformidade com a LGPD

O dgjogo trata os dados pessoais dos usuários brasileiros em conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem direitos garantidos por lei sobre suas informações.

Sem venda de dados a terceiros

O dgjogo nunca vende, aluga ou cede seus dados pessoais a empresas de publicidade ou terceiros não envolvidos na operação da plataforma. Suas informações são usadas apenas para fins legítimos.

Você controla seus dados

Como titular dos seus dados, você pode a qualquer momento solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão das suas informações armazenadas pelo dgjogo, conforme previsto na LGPD.

Dados mínimos necessários

O dgjogo coleta apenas as informações estritamente necessárias para operar a conta, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. Não pedimos dados que não precisamos para oferecer o serviço.

Retenção por prazo definido

Os dados são retidos pelo tempo necessário para as finalidades declaradas ou pelo prazo legal exigido. Após isso, são anonimizados ou eliminados de forma segura dos sistemas do dgjogo.

1Quem é o Controlador dos Dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade é a entidade responsável pela operação da plataforma dgjogo, acessível em dgjogo.app.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam quaisquer serviços do dgjogo — incluindo o cadastro de conta, jogos de cassino, slots, cassino ao vivo, depósitos e saques realizados por meio da plataforma.

Escopo: Esta política cobre exclusivamente o tratamento de dados realizado pelo dgjogo na sua plataforma. Provedores de jogos terceiros podem ter suas próprias políticas de privacidade, que não são controladas pelo dgjogo.

2Quais Dados o dgjogo Coleta

O dgjogo coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma:

Categoria Dados Coletados Quando
Identidade Nome completo, CPF, data de nascimento, foto de documento Cadastro e verificação KYC
Contato E-mail, número de telefone, endereço residencial Cadastro e atualizações de perfil
Financeiros Chave Pix, histórico de depósitos, saques e transações em R$ Depósito e saque
Navegação Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas Uso da plataforma
Jogo Histórico de apostas, jogos acessados, sessões de jogo, bônus utilizados Uso dos jogos
Comunicação Histórico de mensagens com o suporte, preferências de notificação Atendimento e comunicações

Dados sensíveis — como informações de saúde ou origem racial — não são coletados pelo dgjogo. O histórico de jogo pode ser utilizado para identificar padrões de uso relacionados ao jogo responsável, sempre com o objetivo de proteger o próprio usuário.

3Para que o dgjogo Usa Seus Dados

O dgjogo utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

  • Operação da conta: criar, manter e gerenciar sua conta de usuário na plataforma dgjogo.
  • Processamento de pagamentos: processar depósitos via Pix, saques em R$ e outras transações financeiras de forma segura.
  • Verificação de identidade (KYC): confirmar que você é quem diz ser, conforme exigências de combate à fraude e lavagem de dinheiro.
  • Prestação de suporte: responder a dúvidas, resolver problemas e atender solicitações realizadas pelo chat da plataforma.
  • Comunicação sobre a conta: enviar notificações sobre transações, alterações de conta, atualizações de termos e informações relevantes.
  • Promoções e marketing: enviar ofertas, bônus e novidades do dgjogo — sempre com opção de cancelamento de subscrição.
  • Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte quando necessário.
  • Segurança da plataforma: detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados, contas múltiplas e outras atividades ilícitas.
  • Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias, respostas a ordens judiciais e exigências de autoridades competentes.
  • Melhoria dos serviços: analisar o comportamento de uso para aprimorar a experiência na plataforma dgjogo.

4Bases Legais para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo dgjogo está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. Abaixo estão as bases aplicadas a cada finalidade principal:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para operar sua conta, processar transações e prestar os serviços do dgjogo que você contratou ao se cadastrar.
  • Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e atendimento a requisições de autoridades judiciais ou administrativas.
  • Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e análise de comportamento de jogo para proteção do próprio usuário.
  • Consentimento: envio de comunicações de marketing e promoções — com opção de cancelamento a qualquer momento via preferências de conta.

LGPD na prática: A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante aos cidadãos brasileiros direitos sobre seus dados pessoais. O dgjogo respeita esses direitos e disponibiliza canais para que você possa exercê-los a qualquer momento.

5Compartilhamento de Dados

O dgjogo não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, todas com base legal clara:

  • Provedores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma — como processadores de pagamento via Pix, provedores de verificação de identidade e empresas de hospedagem de dados — que processam dados sob contrato e seguem as mesmas obrigações de proteção.
  • Provedores de jogos: para operar os jogos de cassino, slots e ao vivo, é necessário compartilhar dados mínimos (como identificador de sessão) com os provedores de software dos jogos.
  • Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente no Brasil, o dgjogo pode divulgar dados conforme necessário.
  • Prevenção a fraudes: em casos de suspeita de lavagem de dinheiro ou atividade ilícita, dados podem ser compartilhados com órgãos de controle financeiro conforme exigência legal.
  • Transferência de negócio: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados podem ser transferidos ao adquirente, que ficará obrigado a respeitar esta Política de Privacidade.

Todo compartilhamento é realizado com cláusulas contratuais que obrigam os destinatários a tratarem os dados com o mesmo nível de proteção adotado pelo dgjogo.

6Por Quanto Tempo os Dados são Mantidos

O dgjogo retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos por lei:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa e você utilizar os serviços do dgjogo.
  • Após encerramento de conta: dados mínimos são retidos por até 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais, especialmente registros de transações financeiras.
  • Dados de verificação KYC: documentos de identidade são retidos pelo prazo legalmente exigido pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro.
  • Registros de suporte: histórico de atendimento é mantido por até 2 (dois) anos para fins de qualidade e resolução de disputas.
  • Dados de navegação e cookies: retidos conforme configurações de cookies — geralmente de 30 dias a 2 anos dependendo do tipo.

Após o prazo de retenção, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura. Dados anonimizados, que não permitem identificar o titular, podem ser mantidos para fins estatísticos sem prazo determinado.

7Segurança dos Dados no dgjogo

O dgjogo adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida:

  • Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações entre seu navegador/dispositivo e a plataforma dgjogo são criptografadas.
  • Controle de acesso: apenas colaboradores e sistemas com necessidade comprovada têm acesso a dados pessoais, com registros de auditoria.
  • Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento protegem a infraestrutura da plataforma.
  • Armazenamento seguro: dados são armazenados em servidores com controles físicos e lógicos de segurança.
  • Resposta a incidentes: o dgjogo mantém um plano de resposta a incidentes de segurança. Em caso de violação relevante, os usuários afetados e a ANPD serão notificados conforme previsto na LGPD.

Sua parte na segurança: O dgjogo protege seus dados nos sistemas da plataforma, mas a segurança da sua senha e do seu dispositivo é de sua responsabilidade. Use senhas únicas e nunca compartilhe seus dados de acesso.

8Uso de Cookies

O dgjogo utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência na plataforma, manter sessões ativas e analisar o uso dos serviços. Abaixo estão os tipos de cookies utilizados:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter você logado durante a sessão. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do dgjogo.
  • Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como a plataforma é utilizada — páginas mais visitadas, tempo de sessão e erros — para aprimorar o serviço.
  • Cookies de funcionalidade: armazenam suas preferências — como idioma e configurações de interface — para uma experiência mais personalizada.
  • Cookies de marketing: usados para exibir promoções e bônus relevantes dentro da plataforma dgjogo. Você pode ajustar as preferências de notificação no seu perfil.

Você pode gerenciar as configurações de cookies pelo seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes da plataforma dgjogo. Cookies de terceiros (como dos provedores de jogos) são regidos pelas políticas dos respectivos provedores.

9Seus Direitos como Titular dos Dados

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos em relação às informações tratadas pelo dgjogo:

Acesso

Solicitar confirmação de que seus dados são tratados e obter cópia das informações que o dgjogo mantém sobre você.

Correção

Solicitar atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados na sua conta do dgjogo.

Eliminação

Solicitar exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador, conforme regulamentação da ANPD.

Revogação do consentimento

Retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal — como comunicações de marketing do dgjogo.

Informação sobre compartilhamento

Saber com quais entidades o dgjogo compartilhou seus dados e em que circunstâncias isso ocorreu.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte do dgjogo pelo chat da plataforma ou pelo e-mail de privacidade. O dgjogo responderá às solicitações dentro do prazo previsto na LGPD.

10Menores de Idade

Os serviços do dgjogo são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O dgjogo não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso um menor de idade tenha fornecido dados durante o cadastro, os responsáveis legais devem entrar em contato imediatamente com o suporte do dgjogo. A conta será encerrada e os dados do menor serão eliminados dos sistemas da plataforma assim que a situação for identificada e confirmada.

11Transferência Internacional de Dados

Alguns provedores de serviço utilizados pelo dgjogo — como plataformas de hospedagem em nuvem ou provedores de jogos internacionais — podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, o dgjogo exige que as transferências sejam realizadas com garantias adequadas de proteção, como:

  • Cláusulas contratuais padrão que obrigam o destinatário a proteger os dados conforme padrões equivalentes à LGPD.
  • Transferências para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  • Bases legais específicas previstas no artigo 33 da LGPD para casos de necessidade.

O dgjogo não transfere dados para jurisdições que não ofereçam garantias mínimas de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

12Atualizações desta Política

O dgjogo pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legais ou melhorias na plataforma. Quando as mudanças forem relevantes, você será notificado por e-mail cadastrado ou por aviso visível na plataforma antes da entrada em vigor das alterações.

Recomendamos que você visite esta página periodicamente. Continuar usando o dgjogo após a publicação de uma versão atualizada desta política implica aceitação das alterações. A data da última revisão está sempre indicada no topo desta página.

13Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados no dgjogo, entre em contato pelos canais abaixo:

  • Chat da plataforma: disponível 24h em português após o login na sua conta dgjogo.
  • E-mail de privacidade: [email protected] (apenas texto — não clicável para evitar abertura de aplicativos).

O dgjogo responderá a todas as solicitações relacionadas à privacidade dentro do prazo de até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Para questões complexas que exijam investigação adicional, o prazo pode ser estendido com comunicação ao solicitante.

Versão vigente: Janeiro de 2026. Em vigor a partir da data de publicação.

Perguntas Frequentes sobre Privacidade no dgjogo

Não. O dgjogo não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais de usuários a terceiros para fins de marketing ou qualquer outro propósito não relacionado à operação da plataforma. Compartilhamento de dados ocorre apenas com provedores de serviço que ajudam a operar o dgjogo (como processadores de pagamento e verificadores de identidade), sempre sob contrato com obrigações de proteção equivalentes às nossas, e com autoridades quando exigido por lei.

Para solicitar a eliminação dos seus dados, entre em contato com o suporte do dgjogo pelo chat da plataforma e informe que deseja exercer o direito de exclusão de dados pessoais, conforme previsto na LGPD. O dgjogo verificará sua identidade, analisará a solicitação e eliminará os dados para os quais não haja obrigação legal de retenção. Atenção: dados de transações financeiras precisam ser mantidos por prazo legal mínimo — normalmente cinco anos — independente do pedido de exclusão.

A verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) é uma obrigação que plataformas financeiras e de entretenimento com movimentação de dinheiro precisam cumprir para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e uso por menores de idade. No dgjogo, o KYC é solicitado antes do primeiro saque e pode ser exigido em outros momentos por razões de segurança. Os documentos são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para essa finalidade.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais e notificações de marketing do dgjogo a qualquer momento diretamente nas preferências de comunicação do seu perfil na plataforma. Alternativamente, clique no link de descadastramento presente em qualquer e-mail recebido. Atenção: cancelar comunicações de marketing não impede o recebimento de e-mails transacionais essenciais, como confirmações de depósito, saque e alterações de conta, que são necessários para a operação do serviço.

Após o encerramento da sua conta no dgjogo, a maioria dos dados pessoais é eliminada ou anonimizada. No entanto, dados relacionados a transações financeiras, verificação de identidade e histórico de apostas são retidos por até cinco anos para cumprimento de obrigações legais — como exigências de auditoria e prevenção à lavagem de dinheiro. Após esse prazo, todos os dados restantes são eliminados de forma definitiva dos sistemas do dgjogo.

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